Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Trang này giải thích rõ r411 thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền làm gì với dữ liệu của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt 24/7
r411 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về dữ liệu của r411

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa kết nối, phân quyền nội bộ, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền chủ động của bạn. Mỗi yêu cầu từ bạn đều được ghi nhận, xác nhận và xử lý — không chỉ là lời hứa chung.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập r411 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến cả ngày lẫn đêm.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của r411. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Phản hồi thường được gửi lại trong cùng ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng r411 hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu ví MoMo của bạn không được lưu trữ trên hệ thống r411.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi đội ngũ xác minh danh tính và hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie quảng cáo có thể tắt trong phần Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ chat trực tiếp; đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ gửi bản tóm tắt trong ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập r411 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.